Lo stupore è il vero super potere a cui possiamo accedere grazie ai contenuti.
Un contenuto capace di stupire apre ogni porta, anche quelle sbarrate da indifferenza e mancanza di fiducia.
Ragiono sulle caratteristiche di un contenuto che genera stupore all'interno di questa puntata.

2:56 Perché generare stupore? 4 motivi
12:28 Fuggire dalla routine e dalla prevedibilità
14:06 Come generare stupore
18:22 L’utilità e la competenza tecnica non bastano
21:00 Creare contenuti che stupiscano anche noi 
24:58 Minuto Bordino

Ogni giorno siamo esposti a una quantità sempre maggiore di contenuti. Questo genera un sovraccarico cognitivo, che paralizza le nostre facoltà mentali. 

Capiamo sempre meno facendo sempre più fatica.

L’unica difesa è utilizzare l’indifferenza come se fosse un filtro capace di tenere a distanza la maggior parte dei messaggi.
In questo contesto, generare stupore è una salvezza, perché ci permette di bypassare questo filtro ed essere ascoltati. È un momento prezioso perché senza questa opportunità i nostri contenuti verrebbero ignorati.

Lo stupore, per definizione, deriva da qualcosa di inatteso. Si lega a tutto ciò che genera meraviglia, novità, e che rompe la routine. Il problema di oggi è che i contenuti sono spesso prevedibili, quindi anche se di grande utilità, non generano i risultati sperati.

Perché è importante generare stupore?

1. Siamo pigri, anche quando l’argomento ci interessa. E la pigrizia si combatte con stupore e meraviglia (rompendo la routine)
2. La maggior parte delle comunicazioni hanno un ché di già sentito, che alimenta il disinteresse. Solo generando stupore, riusciremo a guadagnarci il tempo degli utenti 
3. L’obiettivo dei contenuti è essere ricordati. Il problema è che abbiamo poca memoria. Lo stupore attiva pensieri e ragionamenti, che permettono a ciò che abbiamo scritto di entrare nella testa del cliente (e rimanerci)
4. L’utente medio scrolla il feed in modo passivo, senza reagire. Quando il nostro obiettivo è fargli compiere un’azione - che sia cliccare, rispondere, chiedere delle informazioni - dobbiamo prima svegliarlo (stupire è un bel risveglio)

Come generare stupore?
Lo stupore si genera rompendo dei pattern. Infatti, la maggior parte dei contenuti sono realizzati allo stesso modo. Nel momento in cui i contenuti sono prevedibili, l’utente si addormenta. Nel momento in cui quegli schemi vengono rotti, la nostra attenzione rileva l’anomalia, ci stupiamo e il contenuto si sedimenta nella nostra memoria. 

Elementi come l’utilità o la competenza tecnica non stupiscono. O meglio, lo fanno solo se portati all’estremo (serve un record mondiale). Altrimenti, sono prevedibili: ci aspettiamo che un medico conosca il corpo umano o che un avvocato sia laureato in giurisprudenza. Quello che stupisce è quando un risultato viene raggiunto da una persona che segue uno schema diverso. Infatti, siamo affascinati da tutto ciò che esce dai pattern a cui siamo abituati. 

Stupirci di noi stessi
Dobbiamo pensare non solo a stupire i clienti, ma anche noi stessi. In fondo, i contenuti sono una nostra opera artigianale: non si tratta solo di trasporre ciò che conosciamo su un altro supporto, ma di creare qualcosa di nuovo. Il nostro compito non è quello di colmare vuoti nozionistici: le informazioni ormai ci sono, e sono facilmente reperibili. Il nostro ruolo è quello di fornirne un’interpretazione personale.
È come se avvenisse una magia, in cui creiamo dei collegamenti mentali tali da generare stupore anche in noi stessi. In pratica, un buon contenuto stupisce sia chi lo ha creato che il destinatario finale.

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