I clienti oggi aspettano la novità. Non informazioni nuove, ma un'esperienza mentale fatta di stimoli che generano stati d'animo non prevedibili.

Quando aspetti un pacco che ti interessa, lo capisci dal corpo. Controlli l’orologio e stai vigile sulla porta in attesa. Non succede perché ami le consegne, ma perché stai aspettando qualcosa di nuovo e desiderabile. Con i contenuti è lo stesso: il cliente concede attenzione solo quando percepisce che sta arrivando qualcosa che non ha già visto.

Il punto è che la massa di contenuti ha addestrato le persone a riconoscere il prevedibile. Molte cose sono utili, ma non vengono nemmeno aperte, perché da fuori sembrano qualcosa di già visto e il cliente non è disposto a scavare facendo archeologia per trovare dei reperti nascosti. Questa non è una soluzione compatibile con le abitudini dei clienti.

Per questo non basta portare novità informativa, oggi la responsabilità è diversa: dobbiamo diventare la novità. E diventi la novità quando costruisci un mix che non è copiabile. Gli elementi chiave sono 4: competenze, presenza umana riconoscibile, forma editoriale, punto di vista che nasce dall'esperienza.

Diventiamo la novità quando utilizziamo questi 4 elementi bilanciandoli tra loro all'interno di un contenuto. 🍎