In questa puntata ragiono su come i contenuti possano contenere parti facilmente riconoscibili e memorabili al pari del ritornello di una canzone. Spiego perché è importante lavorare in questa direzione e quali elementi considerare. 

1:52 Perché sfruttare le parole leggere (e cosa sono)
7:44 Le parole leggere come punta della piramide
12:28 Il potere della sintesi estrema per essere efficaci
18:01 Quali sono le parole leggere e dove usarle
26:53 Caratteristiche delle parole leggere
32:24 Minuto Bordino

Trasferire nella testa della cliente tutte le informazioni necessarie per far apprezzare la nostra competenza e la nostra esperienza professionale, è il sogno di ogni professionista e di ogni imprenditore.

Non è possibile.

Questo sia per un limite di memoria (troppe informazioni), ma soprattutto per un limite cognitivo. Apprendere concetti e dati nuovi richiede energie che i clienti non hanno. 

Ecco perché dobbiamo padroneggiare l’utilizzo di parole leggere. Brevi frasi che non richiedono uno sforzo per essere comprese e che si imprimono in modo automatico nella memoria.
Qualsiasi forma di cultura ha bisogno di parole leggere. Succede nella poesia, nella musica e nel teatro. Gli artisti che non sono stati capaci di alleggerire la loro comunicazione con le parole adatte, sono “morti”. Ovvero non sono riusciti a resistere nella memoria delle persone. Al contrario, chi viene ricordato, ha avuto la capacità di sfruttare parole leggere per descrivere il proprio lavoro.
In geometria, questo lavoro di sintesi sarebbe la punta della piramide del nostro pensiero. Alcuni clienti si avvicineranno per approfondire, ma per tutti gli altri basteranno poche parole iconiche e ricche di significato per ricordarsi di noi e del nostro lavoro.

Quali sono le parole leggere?
Non c’è una sezione del dizionario “parole leggere” da cui attingere. 
È compito nostro trovarle. 
Una buona soluzione è quella di passare al setaccio i nostri modi di dire, le parole che usiamo per esprimerci nel quotidiano. Lì, di solito c’è sempre qualche espressione preziosa che farà il suo lavoro all’interno dei nostri contenuti.
Inoltre, le parole leggere possono contenere:

1. Fatti

2. Condizioni

3. Benefici

4. Slogan (promesse politiche o cori da stadio sono esempi perfetti)

In ogni caso, le parole leggere devono essere efficaci, capaci di superare i filtri dell’attenzione di chi le ascolta. 

Sono parole che non possiamo evitare di ascoltare.

Due sfide da superare per scrivere in modo leggero
La prima sfida è partire dalla nostra proprietà intellettuale (il nostro mondo insomma). Distinguerci e fuggire dai cliché è vitale. La tentazione di copiare formule collaudate e molto diffuse è forte e questa tendenza purtroppo è diffusa soprattutto nelle parti più cruciali di un testo: titoli, incipit e CTA. Eppure, è proprio lì che dobbiamo catturare l’attenzione del cliente in modo unico. 
Il problema è la paura di scrivere qualcosa che non funzioni. E per evitarlo, copiamo le espressioni più comuni pensando che questo possa tutelarci. 
Ma è proprio per questo che rimaniamo nell’ombra, invisibili a causa di un linguaggio che il cliente evita in modo automatico.
La seconda sfida è riuscire a fare una sintesi estrema di questi nostri pensieri cardine. Così, saranno più facili da ricordare. La musica lo fa bene con i ritornelli di alcune canzoni. Li ricordiamo parola per parola anche se non abbiamo mai ascoltato in modo consapevole quel brano.

Quando le parole si traducono in vendite
Riflettere sul linguaggio può sembrare un argomento astratto e lontano dai problemi di un'impresa, ma si lega fortemente alla vendita. Ai numeri.
Infatti, le parole leggere permettono di rendere la comunicazione sempre più personale. Solo così, possiamo creare un legame umano con chi entra in contatto con voi. Ed è proprio questo che cercano i clienti quando si interfacciano con professionisti e imprese. Cercano altre persone.
La cosa bella? Le parole lavorano in modo meritocratico e i clienti esprimono il loro gradimento senza perdersi in ragionamenti complessi. Se quello che scrivi funziona e piace verrai premiato. 
La mente risponde agli stimoli che le piovono addosso in modo naturale e se da una parte evita tutto ciò che è già sentito, dall’altra premia il nuovo, specialmente quando semplice da comprendere e ricordare. Parole leggere appunto.

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